shopee如何查看投诉

“投诉/争议”在 Shopee 上通常集中在订单的纠纷中心。你可以在订单详情里查看当前争议的状态、对话记录和证据上传情况。下面分买家和卖家给出入口与步骤，涵盖电脑版和手机端。

一、买家查看投诉/争议

- 电脑版（网页端）

1) 登录后进入“我的订单/Orders”。

2) 打开有争议的订单。

3) 查找并进入“纠纷/争议”区域，查看当前状态、对话记录，查看已上传的证据，必要时上传新的证据。

- 手机端（Shopee App）

1) 打开“我的/Me” > “订单/Orders”。

2) 进入相应订单，点击“查看争议/纠纷”或“进入纠纷中心”。

3) 查看进度、对话与证据，若需要可上传图片、发起追加证据。

二、卖家查看投诉/争议

- 电脑版（卖家中心/网页端）

1) 登录卖家中心。

2) 进入“订单管理/纠纷中心/争议 Center”。

3) 查看待处理的争议，点击进入查看详情与买家留言、证据。

4) 可以在此处回应、上传证据并选择处理方案，提交后等待平台处理结果。

- 手机端（卖家端）

1) 打开卖家端应用，进入“订单/Orders”或“纠纷/争议”板块。

2) 选择相关订单查看争议详情，添加回应与证据，完成处理或提交后续信息。

三、常用提示

- 入口名称在不同地区可能略有差异，遇到找不到入口时可在页面顶部或内置搜索框输入“纠纷/争议/投诉”进行定位。

- 争议期间双方会有对话记录，建议上传清晰证据（订单截图、物流信息、商品照片、聊天记录等）。

- 处理时长可能因地区而异，请耐心等待平台判定。

如果你愿意提供以下信息，我可以给出更精准的本地化路径和截图：

- 你所在的地区/站点

- 你是买家还是卖家

- 使用的是电脑端还是手机App

需要的话也可以给出逐步截图指引。