下面是把商品设置为预售(Pre-order/预售)在 Shopee 上的可操作指南。请注意,不同地区的页面名称和入口可能略有差异,实际界面以你所在市场的卖家中心为准。
一、基本要点
- 目的:让买家下单购买但商品在未来某个时间点发货。
- 关键字段通常包括:预售开关、预计发货日期、预售库存、价格(是否需要定金)、商品描述中的预售说明。
- 最重要的是清晰告知买家发货时间、库存情况和可能的延迟,以避免纠纷。
二、在 Shopee 商家端开启并设置预售的通用路径(以常见店铺后台为例)
1) 登录并进入卖家中心
- 跳转至商家后台/卖家中心,进入“商品管理”或“我的商品/商品列表”。
2) 新增商品或编辑现有商品
- 选择“新增商品”或点击你要设为预售的现有商品进入编辑页。
3) 启用预售/设为预售商品
- 在商品设置页中查找“预售/Pre-order/预售商品”开关,开启该选项。
- 若你的界面没有直接的“预售”开关,请查看“销售设定”、“库存与发货”或“交付时间”等子项,找到相关的预售或待发货设置。
4) 设置关键字段
- 预计发货日期(Estimated Dispatch Date):输入买家下单后预计开始发货的日期。
- 预售库存(Pre-sale Stock):输入此场预售可购买的数量。
- 价格与付款方式:确认是全款预售还是需要定金/尾款模式(若平台支持定金,请在相应字段设置)。
- 预计到货/发货时长:可选,帮助买家了解配送节奏。
- 商品描述中的预售信息:在商品标题和描述中清晰标注“预售商品”、“预计发货日:xxxx年xx月xx日”、“实际发货以订单处理日期为准”等。
5) 绑定/设置商品组合与促销
- 如有需要,可在本场景绑定相关SKU、设置预售专属优惠券、免运费等,提升转化。
6) 保存并上线
- 复核信息无误后保存并上架。页面上应出现“预售”标识,买家在商品页可以看到预计发货日期和库存信息。
三、没有直接预售开关时的替代方案
- 使用“待发货/发货日待定”等状态来模拟预售:
- 在商品描述中明确写明:此商品为预售,预计在某日发货。
- 设置一个固定的“预计发货日期”和“库存量”来控制需求。
- 建议尽快联系平台客服确认在你所在市场是否支持正式的预售功能,以及如何开启。
四、商品描述与买家沟通的最佳实践
- 清晰标注预售信息:
- 例:这是一款预售商品,预计发货日期为 2026-03-15,实际发货可能因生产周期而略有调整。
- 设定退换货规则与延迟通知机制:
- 说明如果发货时间有变或缺货,如何通知买家、是否可取消订单、是否可全额/部分退款等。
- 在标题和首段突出“预售”信息,避免买家误解为现货即时发货。
五、常见问题与排错
- 买家问到“为什么需要等待发货?”
- 回应要点:商品正在生产/备货,预计发货日期已标注,若有延迟会及时更新。
- 发现库存不足或生产延期怎么办?
- 主动告知买家变更,提供替代商品、部分退款或取消订单等选项。
- 订单取消率升高怎么办?
- 确保预售信息准确、延迟通知及时,并在商品页设置清晰的取消/改期政策。
六、可直接使用的模板
- 商品描述中的预售声明模板
- 例:本商品为预售商品,预计发货日期为 YYYY-MM-DD。实际发货时间可能因供应链情况稍有调整。下单即表示同意上述发货时间,如需取消,请在发货前联系客服。
客户沟通的延迟通知模板
例:您好,感谢您的购买。由于生产/备货进度稍有延迟,原定的发货日期可能需要顺延至 YYYY-MM-DD。我们会在有更新时第一时间通知您。若您需要取消,请告知,我们将按平台政策处理。
七、是否需要本地化帮助
如果你愿意,我可以为你的市场(如台湾、马来西亚、新加坡等)给出更贴合的入口名称、字段名称与截图级别的操作步骤,并提供适用于你类目/SKU 的预售描述模板。请告诉我:
- 你所在的市场/国家
- 你计划以全款预售还是需要定金/尾款
- 你的商品类别与预计发货时间范围
如果你提供这些信息,我可以给出更精确的本地化步骤和可直接粘贴使用的描述文本。
