店铺诊断是通过数据分析发现运营问题并找到解决方案的系统方法。核心指标:GMV反映店铺整体表现,客单价反映买家消费能力,转化率反映产品和页面吸引力,加购率反映产品吸引力,退货率反映产品质量和描述准确性。店铺诊断五步法:第一步,查看店铺整体数据,对比行业平均水平,找出差距。第二步,分析产品数据,找出销量TOP10和BOTTOM10的产品,分析成功和失败的原因。第三步,分析流量数据,查看各流量来源的占比和转化率,找出流量短板。第四步,分析竞品数据,对比竞品的产品策略、价格策略、促销策略。第五步,制定优化方案,按优先级排序,设置执行时间表。用知虾的店铺诊断功能可以自动生成各维度数据报告,包括产品排名、流量来源、转化率趋势、竞品对比等。诊断频率:每月做一次全面诊断,每周做一次快速诊断,大促前后做一次专项诊断。